Garantievoorwaarden Veranda XL
Introductie
Bij Veranda XL geloven we dat je het hele jaar door optimaal moet kunnen genieten van jouw
buitenruimte. Wij zetten ons in om jou hoogwaardige kwaliteitsproducten te bieden die langdurig
meegaan. Mocht er toch een probleem zijn met jouw aankoop, dan vind je hier de informatie en
voorwaarden van de Veranda XL garantie.
Let op: deze garantie is uitsluitend van toepassing op particuliere klanten die hun product rechtstreeks bij Veranda XL hebben aangeschaft. Indien je een product hebt gekocht via een andere leverancier, dien je je te wenden tot die partij.
Controleer je bestelling
Wij adviseren om jouw bestelling direct na ontvangst te controleren op volledigheid, eventuele schade of defecten. Wanneer je de bestelling zelf ophaalt, controleer dan voor het transport of alles compleet en onbeschadigd is.
Als je een gebrek constateert, gebruik het product dan niet en neem direct contact met ons op.
Door het product te installeren of in gebruik te nemen, bevestig je dat je het product hebt gecontroleerd en akkoord gaat met de staat ervan.
Garantietermijnen
De Veranda XL garantie dekt fabricagefouten die normaal gebruik van het product belemmeren. De garantie is van toepassing op de volgende producten en termijnen:
Product | Garantieperiode
-------------------------------------------------
Aluminium veranda's & overkappingen | 5 jaar
Glazen schuifwanden | 5 jaar
Polycarbonaat dakplaten | 2 jaar
Aluminium zijwanden | 5 jaar
Led-verlichting | 2 jaar
Montageaccessoires | 1 jaar
De garantie gaat in op de dag van levering aan de consument die het product rechtstreeks bij Veranda XL heeft gekocht.
Poedercoating
Op de poedercoating van aluminium onderdelen biedt Veranda XL 5 jaar garantie. Deze garantie dekt het loslaten of afbladderen van de coating bij normaal gebruik. Kleurveranderingen, glansverlies of krasvorming door veroudering of externe factoren vallen niet onder de garantie.
De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik of onderhoud
- Blootstelling aan agressieve omgevingsfactoren (bijvoorbeeld zure regen, zout in kustgebieden of industriële vervuiling)
- Installatie binnen 200 meter van een melkveebedrijf, brouwerij, water, zwembad of zee.Aanspraak maken op garantie
Wil je een garantieclaim indienen? Zorg dat je:
1. Binnen 14 dagen na het ontdekken van het probleem een schriftelijke melding maakt bij Veranda XL.
2. De originele aankoopfactuur en ordergegevens kunt overleggen.
3. Duidelijke foto's of andere bewijsstukken meestuurt.
4. Ons de gelegenheid geeft om het product te inspecteren en de claim te beoordelen.
5. Het product correct hebt gemonteerd en de handleiding nauwkeurig hebt gevolgd.
6. Het volledige aankoopbedrag hebt voldaan.
Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op schade of gebreken die ontstaan door:
- Het niet volgen van de montage-instructies of veiligheidsvoorschriften
- Onjuist of onvoldoende onderhoud
- Gebruik van niet-originele onderdelen
- Normale slijtage, condensvorming, of temperatuurverschillen
- Schade door transport dat niet door Veranda XL is verzorgd
- Externe factoren zoals storm, hagel, bliksem, brand, vandalisme, diefstal of andere invloeden van
buitenaf
- Wind- of sneeuwbelasting boven de gespecificeerde normen
- Gebreken veroorzaakt door een ondeugdelijke fundering of ondergrond
- Geluiden zoals kraken of tikken die ontstaan door temperatuurverschillen
- Lekkages veroorzaakt door gebreken buiten de veranda of door onjuist aangebrachte afdichtingen
- Verouderingseffecten zoals lichte verkleuring, glansverlies of uitrekken van materialen zoals doek of rubbers
- Slijtagegevoelige onderdelen zoals wieltjes, deurgrepen, haarstrips en rubbers (deze zijn losverkrijgbaar)
Afhandeling en overige bepalingen
Bij een geldige garantieclaim kan Veranda XL het product of onderdeel naar keuze:
- Repareren
- Vervangen door een gelijkwaardig product (als het oorspronkelijke product niet meer beschikbaar is)
- In uitzonderlijke gevallen een passende vergoeding aanbieden.
Montagekosten, transportkosten of kosten voor demontage en herinstallatie zijn niet inbegrepen in
de garantie.
De garantieperiode wordt niet verlengd bij vervanging of reparatie.
Bij het indienen van een onterechte claim kunnen kosten in rekening worden gebracht voor
onderzoek en transport.
Wettelijke rechten
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Voor vragen over de garantievoorwaarden kun je contact opnemen met onze klantenservice via
info@verandaxl.nl